Koks svarbus vaidmuo tenka žmogiškajam ryšiui, asmeninėms rekomendacijoms renkantis produktus ir paslaugas, liudija vis daugiau vartotojų elgsenos tyrimų. Ne išimtis ir išvykstamasis turizmas, kur kelionių agentai parduoda ne tik kelionę ar kitą turizmo paslaugą, bet ir savo patirtį, įžvalgas, galimybę gyvai atsakyti į visus kilusius klausimus. Būtent dėl pastarojo elemento tik internetu, be „gyvo žmogaus“ konsultavimo, įsigyjamos kelionės ir automatizuoti procesai negali atsverti esminės keliaujančiojo savybės – dvejojimo dėl savo pasirinkimo ir noro gauti praktišką patarimą. 

Štai kodėl geras kelionių organizatoriaus santykis ir glaudus bendradarbiavimas su kelionių paketus parduodančiomis agentūromis – vienas esminių faktorių. Jei ne išskirtinėmis paslaugomis ar itin konkurencingomis kainomis, tai bent asmeninėmis agentų rekomendacijomis galite atsidurti kliento svarstymo lauke. O jeigu to santykio nėra arba jis ilgainiui prarandamas?  

„Apverskite“ lig šiol taikytą strategiją, perimdami kontrolę į savo rankas – ne tik vystykite siūlomą produktą, bet ir priverskite juo patikėti kitus. Užuot tenkinęsi pardavėjų pasakojimų nuotrupomis apie jus, tapkite abiem pusėms naudingais partneriais ir atvirai dalykitės savo ekspertiška patirtimi. Nelaukite, kol būsite rekomenduojami – tiesiog tapkite savo pačių sukurto, iki kaulų smegenų pažįstamo, produkto ambasadoriais ir savo lūpomis pasakokite tiek kelionių agentams, tiek tiesioginiam keliautojui unikalias istorijas. Juk tik jūs turite vadinamąjį know how, todėl galite geriausiai papasakoti, kaip jūsų asortimente siūloma kelionė buvo sukomplektuota. Tik jūsų pusėje – pardavimus generuojantis svertas bei svarbiausi argumentai, kodėl, pavyzdžiui, Turkijoje pasirinktas konkretus viešbutis gali maksimaliai patenkinti individualius jame apsistojusio keliautojo lūkesčius.  

Kitaip tariant, skirkite laiko ir resursų turinio rinkodarai – pasakokite įtraukiančias istorijas, megzkite atvirą dialogą su keliones parduodančiais partneriais ir keliautojais. Ilgainiui pamatysite, jog sukūrus pasitikėjimu grįstą abipusį ryšį keliautojai patys ims agentūrose pageidauti jūsų produkto, o paklausti, su kuo vyko atostogų – ilgai nesvarstę įvardys būtent jūsų atstovaujamą prekių ženklą.